الأسئلة الشائعة — موجنا

موجنا منصة إدارة أعمال مصممة لصانعي المحتوى والمؤثرين العرب. تساعدك على:

• تتبع صفقاتك مع العلامات التجارية وإدارة مراحلها
• متابعة التسليمات والمواعيد النهائية
• تسجيل المدفوعات ومعرفة ما هو مستحق أو متأخر
• إنشاء ملف تعريف احترافي (Media Kit) ومشاركته مع العلامات التجارية

كل ذلك من مكان واحد، باللغة العربية.

توجّه إلى صفحة التسجيل وأكمل خمس خطوات سريعة: معلومات الاتصال، منصاتك، ملفك الإبداعي، معلومات الأعمال، وكلمة المرور. العملية لا تستغرق أكثر من دقيقتين.

نعم. عند الاشتراك في خطة Pro تحصل على 14 يومًا مجانًا. ستُطلب منك بيانات بطاقتك عند التسجيل، لكن لا تُخصم أي رسوم خلال الفترة التجريبية. بعد انتهاء الـ 14 يومًا تُحتسب رسوم الخطة التي اخترتها تلقائيًا. يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل ذلك.

الميزة	Starter (مجاني)	Pro
العلامات التجارية	حتى 20	غير محدود
الصفقات النشطة *	حتى 10	غير محدود
التسليمات + المدفوعات (مجموع)	حتى 20	غير محدود
روابط Media Kit للمشاركة	حتى 5	حتى 25
تصدير البيانات (CSV)	—	✓
سجل المراجعة المتقدم	—	✓

• الخطة الشهرية: 99 ر.س / شهر
• الخطة السنوية: 990 ر.س / سنة (توفير ~17%)
• عرض الإطلاق — سنتان: 1,490 ر.س لمدة سنتين (توفير ~37%)

جميع الخطط تشمل تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.

من صفحة الصفقات اضغط "إضافة صفقة جديدة"، ثم أدخل عنوان الصفقة، واختر العلامة التجارية والمنصة الأساسية ونوع الحملة. بقية التفاصيل (القيمة، تاريخ التنفيذ، الملاحظات) يمكن إضافتها في أي وقت من التعديل. ملاحظة: يجب أن تكون لديك علامة تجارية مضافة مسبقًا قبل إنشاء الصفقة.

تمر الصفقة عبر المراحل التالية:

• استفسار جديد — تلقيت تواصلاً أولياً من علامة تجارية أو أنت من بادر بالتواصل
• تفاوض — الصفقة قيد النقاش وتحديد الشروط
• تم الاتفاق — تم الاتفاق على الشروط وأصبحت الصفقة مؤكدة
• بانتظار التنفيذ — تم الاتفاق وأنت بانتظار موعد تنفيذ المحتوى
• تم النشر — تم نشر المحتوى وبانتظار الإغلاق الرسمي
• مكتمل — الصفقة منتهية بالكامل (التسليم والدفع)
• ملغي — تم إلغاء الصفقة

ادخل على تفاصيل الصفقة، ثم استخدم قائمة "تغيير الحالة" الموجودة في أسفل بيانات الصفقة واختر المرحلة الجديدة. لا يوجد سحب وإفلات — التغيير يتم من داخل صفحة تفاصيل الصفقة.

صفحة الصفقات تتيح عرضين: عرض القائمة الذي يعرض جميع صفقاتك في قائمة، وعرض Pipeline الذي يعرض الصفقات مجمّعة حسب مرحلتها. في عرض Pipeline، اضغط على اسم أي مرحلة من الشريط العلوي لعرض الصفقات المنتمية إليها، أو استخدم زري التنقل (‹ ›) للتنقل بين المراحل.

لوحة القيادة تعرض ملخصًا فوريًا للصفقات النشطة وعدد التسليمات المتأخرة والقادمة والمدفوعات المتأخرة. يمكنك الضغط على أي بطاقة للانتقال مباشرةً إلى القائمة المرتبطة بها.

ادخل على تفاصيل الصفقة واضغط "تعديل الصفقة"، عدّل أي حقل ثم احفظ.

يمكنك حذف الصفقة من صفحة تفاصيلها. لكن إذا كانت الصفقة تحتوي على تسليمات أو مدفوعات مرتبطة بها، سيمنعك التطبيق من الحذف وسيطلب منك حذف التسليمات والمدفوعات أولاً. الحذف لا يمكن التراجع عنه.

نعم، لمشتركي خطة Pro. يظهر زر "تصدير CSV" في أعلى صفحة الصفقات ويتيح تنزيل جميع بيانات صفقاتك.

من صفحة العلامات التجارية اضغط "إضافة علامة تجارية" وأدخل الاسم والصناعة وبيانات جهة الاتصال الأساسية (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني). يمكنك أيضًا إضافة موقعها الإلكتروني وملاحظات خاصة بها.

حتى 20 علامة في خطة Starter، وغير محدود في خطة Pro.

نعم، لكن فقط إذا لم تكن مرتبطة بأي صفقة. إذا كانت لها صفقات مرتبطة، سيمنعك التطبيق من الحذف وسيطلب منك حذف تلك الصفقات أولاً.

من صفحة التسليمات اضغط "إضافة تسليمة"، اختر الصفقة المرتبطة ونوع المحتوى والمنصة وتاريخ الاستحقاق. يمكنك إضافة أكثر من تسليم لكل صفقة.

• معلق — لم يبدأ العمل عليه بعد
• قيد التنفيذ — جارٍ تنفيذه
• تم التسليم — سُلّم للعلامة التجارية بانتظار الموافقة
• تم النشر — نُشر فعليًا

صفحة التسليمات تُبرز تلقائيًا التسليمات المتأخرة في أعلى القائمة، تليها التسليمات المستحقة خلال الـ 7 أيام القادمة، ثم بقية التسليمات. لوحة القيادة تعرض أيضًا عدادات سريعة لكليهما يمكن الضغط عليها للانتقال لصفحة التسليمات مباشرةً.

في خطة Starter، يُحتسب مجموع التسليمات والمدفوعات معًا ضمن حد واحد من 20 إدخالاً. في خطة Pro لا يوجد حد.

من صفحة المدفوعات اضغط "إضافة دفعة"، اختر الصفقة المرتبطة وأدخل عنوان الدفعة والمبلغ وتاريخ الاستحقاق والحالة.

• غير مدفوع — الدفعة مستحقة ولم تُستلم بعد
• مدفوع جزئياً — تم استلام جزء من المبلغ (يجب إدخال المبلغ المُستلم فعليًا)
• مدفوع — تم استلام المبلغ كاملاً
• متأخر — تجاوزت الدفعة تاريخ استحقاقها دون سداد

صفحة المدفوعات تُبرز تلقائيًا المدفوعات المتأخرة في أعلى القائمة، تليها الدفعات الجزئية. لوحة القيادة تعرض إجمالي المتأخر وتاريخ الاستحقاق هذا الشهر وإجمالي ما تم تحصيله.

نعم، لمشتركي خطة Pro. يظهر زر "تصدير CSV" في أعلى صفحة المدفوعات.

ملف التعريف هو المكان الذي تُدخل فيه بياناتك الشخصية والمهنية. بعض هذه البيانات ستظهر تلقائيًا في Media Kit الخاص بك الذي تشاركه مع العلامات التجارية. الملف مقسّم إلى أربعة أقسام:

• معلومات الاتصال: الاسم، رقم الجوال، الدولة، المدينة، نبذة تعريفية
• الملف الإبداعي: التخصص الأساسي والثانوي، لغة المحتوى، توزيع الجمهور (جنس وفئة عمرية)
• معلومات الأعمال: هل لديك وكالة؟ اسمها، طريقة التواصل المفضلة للعقود، البريد الإلكتروني العام
• المنصات: رابط ملفك وعدد متابعيك على كل منصة (يوتيوب، إنستغرام، تيك توك، سناب شات، إكس، وأخرى)

كلما كان ملفك أكثر اكتمالاً، كان Media Kit أكثر احترافية وتأثيرًا.

Media Kit هو بطاقة تعريفك الاحترافية كصانع محتوى. عندما تتواصل مع علامة تجارية أو تتلقى عرضاً للتعاون، يمكنك مشاركة رابط Media Kit الخاص بك ليطّلع الطرف الآخر على من أنت: المنصات التي تنشر عليها، حجم جمهورك، نوع محتواك، وأبرز تعاوناتك السابقة — كل ذلك في صفحة واحدة أنيقة دون الحاجة لإرسال ملفات أو شرح متكرر.

يُبنى Media Kit تلقائيًا من بيانات ملفك الشخصي، ويُعرض عبر رابط خاص. من يستقبل الرابط لا يحتاج إلى حساب أو تسجيل دخول لعرضه.

يوجد نوعان:

• الرابط الشخصي الدائم — رابط ثابت خاص بك لمعاينة ملفك في أي وقت. لا ينتهي، ولا يُتتبع (لا يظهر عدد مشاهداته)، ولا يُحتسب ضمن حد خطتك.
• روابط المشاركة — روابط تُنشئها لعلامات تجارية بعينها. كل رابط له توكن مختلف، يظهر عدد مشاهداته، ويمكنك تسميته وتحديد تاريخ انتهاء له وإلغاؤه في أي وقت.

من صفحة Media Kit اضغط "+ إنشاء رابط لعلامة تجارية"، أدخل اسم العلامة أو الحملة كتسمية، واختر مدة الصلاحية (30 يومًا، 60 يومًا، 90 يومًا، أو بدون تاريخ انتهاء). سيُنشأ الرابط فورًا ويمكنك نسخه ومشاركته.

من جدول روابط المشاركة في صفحة Media Kit، اضغط "إلغاء" بجانب الرابط المراد إيقافه. بعد الإلغاء يصبح الرابط غير صالح فورًا ويتحرر المكان لإنشاء رابط جديد.

يرى صفحة Media Kit الخاصة بك: صورتك ونبذتك، المنصات التي تنشر عليها مع إحصائياتها، تخصص محتواك، بيانات الجمهور، وطريقة التواصل. كما تظهر التعاونات السابقة (الصفقات المكتملة) إن وُجدت.

من صفحة الإعدادات تحت تبويب "الخطط والأسعار"، اختر الخطة التي تناسبك (شهرية، سنوية، أو عرض السنتين) واضغط على الزر المقابل. ستُوجَّه إلى صفحة الدفع الآمنة عبر Stripe لإدخال بيانات بطاقتك. لا تُخصم أي رسوم حتى انتهاء فترة التجربة المجانية.

نعم. إذا اشتركت في الخطة الشهرية مثلاً ثم قررت التحويل إلى السنوية أو خطة السنتين خلال التجربة، يمكنك فعل ذلك من صفحة الإعدادات. سيتم تعديل خطتك في الحال وتبقى التجربة المجانية سارية حتى موعدها.

تتم المدفوعات عبر Stripe بأمان. يمكنك استخدام بطاقات الائتمان والخصم (Visa، Mastercard، وغيرها).

من صفحة الإعدادات تحت تبويب "الاشتراك"، اضغط "إدارة الاشتراك والفواتير". ستُوجَّه إلى بوابة Stripe حيث يمكنك الاطلاع على فواتيرك وتحديث بيانات البطاقة وإدارة خطتك.

من صفحة الإعدادات تحت تبويب "الاشتراك"، اضغط "إلغاء الاشتراك". سيبقى حسابك على خطة Pro حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ثم يتحول تلقائيًا إلى خطة Starter. بياناتك لن تُحذف — كل ما أنشأته يبقى محفوظًا، وتُطبَّق حدود Starter على أي نشاط جديد. يمكنك الترقية مجددًا في أي وقت لاستعادة كامل الإمكانيات.

نعم. إذا ألغيت اشتراكك وغيّرت رأيك قبل انتهاء الفترة المدفوعة، يمكنك العودة لصفحة الإعدادات وإلغاء قرار الإلغاء — سيستمر اشتراكك كالمعتاد ولن يُلغى.

موجنا ترسل إشعارات تلقائية عند كل حدث مهم:

• ترحيب فور إنشاء الحساب
• تأكيد بدء الفترة التجريبية مع تاريخ انتهائها والمبلغ الذي سيُحتسب
• تذكير قبل انتهاء التجربة
• تأكيد الدفع عند انتهاء التجربة وبدء الاشتراك الفعلي
• إشعار تجديد عند كل دفعة دورية ناجحة
• تأكيد تغيير الخطة (في حال الترقية أثناء التجربة)
• تأكيد جدولة الإلغاء مع تاريخ انتهاء صلاحية Pro
• تأكيد إعادة التفعيل إذا تراجعت عن الإلغاء
• تأكيد استرداد المبلغ (في حال الموافقة على طلب استرداد)

طلبات الاسترداد تُراجَع يدويًا من فريق موجنا. تواصل معنا على [email protected] وسنراجع حالتك. عند الموافقة ستصلك رسالة تأكيد ويُعالَج الاسترداد عادةً خلال 5–10 أيام عمل.

جرّب أولاً تحديث الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر [email protected] مع وصف المشكلة واسم المتصفح الذي تستخدمه وسنرد عليك في أقرب وقت.

البريد الإلكتروني: [email protected]. نحرص على الرد على جميع الاستفسارات خلال يوم عمل واحد.

نعم. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS). مدفوعاتك تُعالَج بالكامل عبر Stripe ولا تمر بخوادمنا. لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث.